顧客本位の業務運営に関する方針・KPI（FD宣言）

顧客本位の業務運営に関する方針

株式会社ティーランスは、金融庁が公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」を採択し、お客様の最善の利益を追求するため、以下の方針を定めて業務運営に取り組みます。

私たちは、保険のプロフェッショナルとして高い専門性と職業倫理を保持し、お客様の立場に立った誠実かつ公正な業務運営を行います。お客様の最善の利益を追求することを、企業文化として定着させるよう努めます。

複数の保険会社の商品を取り扱う代理店として、保険会社から受け取る手数料の多寡や特定の保険会社との関係にとらわれることなく、お客様の意向とご状況に基づいて商品をご提案します。

商品の保障内容や保険料、解約返戻金、ご注意いただきたい事項など、ご判断に必要な情報を、お客様の知識やご経験に応じてわかりやすくご説明します。特に外貨建保険や変額保険など、市場リスクを伴う商品は、リスクや費用について丁寧にご説明します。

丁寧なヒアリングを通じてお客様のご意向とライフプラン・経営課題を把握し、複数の商品を比較したうえで、お客様にふさわしい保険をご提案します。ご提案内容がご意向に沿っているかを、ご契約前に必ず確認します。

ご契約後も、ライフステージや事業環境の変化に応じた保障内容の見直し、各種お手続き、保険金・給付金のご請求まで、責任を持ってサポートします。

お客様本位の業務運営を実践するため、従業員に対し継続的な研修を実施し、専門知識と倫理観の向上に努めます。また、お客様の声を業務改善に活かす体制を整備します。

上記方針の取り組み状況を客観的に確認するため、以下の指標を定め、定期的に公表いたします。（2026年9月現在）